С Новым годом, друзья!
Да я в курсе, что уже 4 число, но поздравить лишним не будет)) Я ненавижу ботов.
Шок? Нет, наш сервис я нежно люблю, но вот ботов на сайтах, в банках и всяких саппортах ненавижу.
Пример: перед Новым годом меня заблокировало приложение банка за один неверный ввод пароля, ибо пароль копировать нельзя, по безопасности.
Пишу в саппорт: Ничем не можем помочь, пройдите биометрию. А биометрия в приложении не работает.
Звоню в саппорт: там вежливо говорят, что Вы очень нам важны, но IT-отдел работает в строго определенные часы, мы вам сами перезвоним, поэтому иди на.... ну, то есть, приходите потом))
На следующий день, я н е дождался звонка, звоню.
«IT - отдел сказал переустановить приложение.» - оператор
Сказать, что офигел, не сказать, ничего. Прям при операторе в сотый раз переустанавливаю, и ничего.
Ответ: «IT - отдел работает в строго определенные часы, поэтому завтра свяжутся».
Не нужно гадать, мне никто не написал. Эпопея продолжалась 4 дня и 30 декабря, я задолбал бота и оператора настолько, что получил ответ: «У них упали Сервера, поэтому ничего не работает. Попробуйте позднее». Я пишу через 2 часа и ответ поражает гениальностью (см. скрин).
Как шутил один мой друг: «Андрея Горячих у нет».
Я все понимаю, никогда с саппортом не ругаюсь, сам оттуда, но когда у вас 2 недели не «работают сервера», вы замалчиваете проблему — нет слов. Точнее есть, но матерные.
Почему я знаю про 2 недели. Это мне повезло, что меня заблочили за 4 дня, а сестра 2 недели не могла в банкинг войти.
Самое смешное, что проблема не в серверах, а методом перебора телефонов я установил приложение на другой и прошел биометрию на нем. А что делать тем у кого нет кучи телефонов?
Клиентоориентированность 80 уровня. Интересно, числа 15 мне напишут или все забыли)
#АндрейГорячих
#Автопилот
#2/365
